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LINEマーケティングサービス「Engage Ch（エンゲージチャネル）」の先行リリース
株式会社ミルプラトーは、新たなプロダクトとして「Engage Ch」（エンゲージチャネル）の先行予約受付を開始しました。
本プロダクトは弊社が開発・提供してきたLINE公式アカウントの最適化の手法を集めて開発したプラットフォームになります。
「LINE公式アカウントを新たに立ち上げたい」「LINE公式アカウントの運用に課題がある」と感じられている方は、ぜひ当社にご相談ください。
Engage Ch 公式サイト： https://engagech.com/
背景
株式会社ミルプラトーは「データを使える化する会社」として、様々なデータ活用に取り組んできました。
弊社が進めてきた「小さくはじめるDX推進」では、企業の持つデータ資産価値の最大化を目的としており、
中でもデジタルマーケティング・データの活用を通じた資産価値を高める取り組みを行ない、多くの実績があります。
この度「LINE公式アカウント」を通じて、古くて新しいCRM（顧客関係管理システム）の再発明を行いました。
多くの人々の生活のインフラになっているLINEは、顧客と直接つながる手段として従来の方法よりはるかに効果的です。しかし、事業を営む方が単に「LINE公式アカウント」を利用するだけでは、その顧客のデータ活用には課題が多くあります。
「LINE公式アカウント」に対して、本当に有用な顧客関係構築とは何かについて考え、デザインしたのが本プロダクトになります。
機能的特徴
顧客を細かくセグメントすることで、一人ひとりのユーザーに合わせたパーソナライズ配信が可能になっています。
セグメント価値を高めるためには、顧客情報の管理が不可欠です。Engage Chでは、顧客データベースを充実させ、効率的に管理できる機能を多数ご用意しています。
- 顧客情報収集・管理機能
対話型アンケートやミニアプリ（LIFF）型アンケートを駆使した多様なアンケート手法を提供しています。また、LINEから得た情報と既存の顧客データベースを紐付けし、管理する事が可能になっています。
- より効果的なセグメント作成機能
蓄積された顧客情報をもとに自由にセグメントを作成する事ができます。顧客属性やRFM分析から「対象セグメントの自動判定」も可能になっています。
- 配信効果分析とレコメンド機能
既読チェック機能やコンバーション機能等、配信の効果を自動分析する機能が豊富にあります。分析結果をもとに配信先セグメントや配信時間をレコメンドし、運用効率と効果を最適化します。
提供先
- 店舗事業を営む皆様
LINE公式アカウントはとりわけ、店舗など地域に根差した業態のお客様に有用なサービスとなります。
- 自治体の皆様
地域に根差した自治体の皆様も、住民の声を反映した市政を行うにあたって、住民の声のデータ活用のお手伝いができればと思います。
LINE公式アカウントとは
LINE公式アカウントとは、LINE株式会社が提供するサービスで、飲食店・理美容室・小売業などの店舗ビジネスをはじめ、通販・学習塾・保険会社など、さまざまな業種で利用されている、ビジネスとエンドユーザーとなる顧客とがLINEアプリを通じて繋がることができるサービスです。
販売促進やカスタマーサポートなど様々な目的のために活用され、顧客との直接的な関係構築に欠かせないツールとして展開されています。
詳しくは公式サイトをご確認ください。
https://www.linebiz.com/jp/service/line-official-account/