会議や面談の記録作成
録音をテキストに変換し、記録を作成する担当者の確認作業に使います。固有名詞や数値を修正する手順も含めて検討します。
EUREKA AI / AUDIO
音声認識・文字起こし
音声をテキストに変換し、記録の確認や会話の振り返りに使う。
文字起こし、話者認識、話者人数の推定など、音声を扱うモジュールを用途に合わせて検討します。録音環境や専門用語によって結果が変わるため、実際の音声で確認してから業務への組み込みを進めます。
USE CASES
活用を検討できる業務
適用範囲は実データでの検証により判断します。
問い合わせ対応の振り返り
応対の録音を文章として確認できるようにし、内容の振り返りに活用する構成を検討します。必要に応じて自然言語処理と組み合わせます。
話者や人数の推定
誰の音声か、何人が話しているかを推定する用途を検討します。同時発話や環境音の影響を確認し、結果の利用範囲を決めます。
DATA & CONNECTION
入力データと、結果の受け渡し
INPUT
扱うデータ
利用目的を確認した録音データ。録音形式、長さ、マイクの配置、周囲の雑音などを確認します。
OUTPUT
業務で使う結果
文字起こしした文章や話者に関する推定結果。記録の確認や、後続の文章処理への受け渡しを検討します。
対応する形式や処理速度、連携方法は、利用環境と要件に応じて確認します。システム連携を支える共通基盤を見る →
BEFORE IMPLEMENTATION
導入前に確認すること
- 音声の利用目的、録音に関する案内、保存と削除のルール
- 雑音・同時発話・マイクとの距離など、録音条件のばらつき
- 専門用語、固有名詞、数値の正解例
- 録音後の処理かリアルタイム処理か、結果を受け取るシステム
CONTACT
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